Почему DNS-сервер не отвечает и что делать?
Ошибка с сообщением «DNS-сервер не отвечает» является одной из самых распространенных, она появляется в трети проблем с интернетом. При этом доступ во всемирную сеть исчезает, а иконка подключения меняется на аналогичную, но с желтым треугольником. Уведомление о сбое можно увидеть в браузере, при попытке загрузки страницы. Подобное же сообщение появляется при попытке диагностики сети «обнаружено DNS-сервер не отвечает». Мы сумели разобраться в причинах неполадки и нашли действенные способы ее устранения, но обо всем по порядку.
Что значит DNS-сервер не отвечает?
На практике DNS-сервер является посредником между пользователем и веб-ресурсом, который он пытается загрузить. Роль подобного инструмента – перенаправление запросов к домену на его реальный IP-адрес, ведь название сайта создано всего лишь для удобного обращения к нему. За всем стоят IP-адреса. Если DNS не отвечает, значит интернет не может связаться с сервером-посредником и просто отсутствуют сведения, на какой IP-направлять запрос пользователя. Причин для этого может быть масса.
Почему DNS-сервер не отвечает?
Нам очень важно понять, почему DNS-сервер не отвечает, ведь от этого будут зависеть дальнейшие действия. Сперва следует определить, причина в самом интернете или все дело в сервере. Часто при перебоях сети со стороны провайдера появляется сообщение «устройство или ресурс DNS-сервер не отвечает». При чем проблема как раз-таки не в удаленном сервере, а в том, что интернета просто нет и, по понятным причинам, связаться с удаленным хостом не получается.
Вот основные причины ошибки при подключении:
- сбои на стороне провайдера;
- неправильные настройки подключения;
- в текущий момент времени проводятся технические работы на DNS-сервере;
- антивирус блокирует подключение к DNS;
- неактивная служба связи с DNS.
Если проблема имеет программный характер, мы обязательно сможем исправить неполадку. Но если обнаруженные проблемы являются следствием неполадок у провайдера, остается только ждать их решения технической службой.
Читайте также: Ошибка DNSerror: что означает и как её исправить?
Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»?
Первым делом отметим, что сбой «DNS-сервер не отвечает» есть и на Windows 7, и на «восьмерке», «десятке». Различий нет и между операторами интернета, ошибка может появиться как у пользователей МТС, так и Ростелекома. Сбою подвержены все, хотя, возможно, и в разной степени.
Решение 1: перезагружаем роутер
Если интернета нет как на компьютере, так и на ноутбуке, смартфоне и т. п., стоит обратиться внимание на роутер. Сбой имеет глобальный характер, а значит его может провоцировать Wi-Fi-маршрутизатором. Самым простым и эффективным способом исправления является жесткая перезагрузка роутера со сбросом его параметром до заводских. Это можем сделать путем удержания клавиши Reset на корпусе маршрутизатора. И да, кнопка может называться иначе. Приблизительное время ожидания – 7-10 секунд, после этого должен замигать индикатор и запустится процесс перезагрузки.
Решение 2: выполняем диагностику неполадок
Прошлый метод не помог или нет интернета только на компьютере? Пробуем запустить диагностику сети. Это не так уж часто помогает, но порой дает более исчерпывающее представление о проблеме. Если повезет, Windows сам найдет и исправит неполадку со связью. Для этого следует нажать правой кнопкой мыши на иконку подключения к сети в правом нижнем углу и выбираем «Диагностика неполадок».
Решение 3: переключаемся на другой DNS
Если DNS-сервер не отвечает на Windows 10, как и на любых других версиях операционной системы, и от банальных способов нет толка, часто дело сводится к неполадкам со стороны DNS. Стоит переключиться на другие, более стабильные сервера. Универсальным решением является использование публичных адресов Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Однако, они не всегда являются самыми быстрыми вариантами, в зависимости от местоположения пользователя, куда лучше может быть установка другого DNS. Вот только это тема для отдельной статьи (если попросите, напишем и об этом).
Что делать, если DNS-сервер не отвечает на Windows 10:
- Через «Панель управления» (можно попасть из Пуска) переходим в «Центр управления сетями…».
- Из левого меню выбираем «Изменение параметров адаптера».
- С помощью правого клика мыши по активному подключению вызываем контекстное меню, из которого жмем на опцию «Свойства».
- Двойным кликом открываем «IP версии 4».
- Ставим флажок «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
- Указываем IP-адреса DNS, например, Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Кстати, если у вас установлены другие значения по умолчанию, стоит переключиться в режим автоматического получения IP-адресов. В общем, здесь рекомендуем поэкспериментировать и выбрать лучший вариант работы.
Читайте также: DNS probe finished no Internet – как исправить ошибку?
Решение 4: выключаем Avast или другие антивирусы
Известно, что у некоторых пользователей всему виной является антивирус. Большинство из них сообщали о проблемах с Avast, но также неполадку может вызвать любая другая антивирусная защита. Рекомендуем сперва временно отключить его через трей и клик правой кнопкой мыши по его ярлыку. Если это действительно сработало, лучше просто удалить антивирус.
Решение 5: включаем службу DNS-клиент
Редко, но проблему может вызывать отключенный DNS-клиент. Стоит проверить, что он активен и включить его, в случае чего.
Как исправить ошибку DNS-сервер не отвечает:
- В поисковую строку возле или в Пуске вводим services.msc и открываем соответствующий файл.
- Ищем элемент «DNS-клиент» и в меню (открывается правой кнопкой мыши) выбираем «Запустить».
Решение 6: убираем кэш DNS
В отдельных случаях, когда кэш как-то неправильно сформировался, связи с DNS может не быть из-за этих временных данных. После их очистки, кэш сгенерируется правильно.
Чтобы его сбросить, следует:
- Нажать ПКМ по Пуску и выбрать «Командная строка (администратор)».
- Вводим команду ipconfig /flushdns и применяем ее клавишей Enter.
Читайте также: Что делать, если на телевизоре сеть без доступа к интернету?
Что делать, если DNS-сервер все равно не отвечает?
Ничего из перечисленного не помогло? Скорее всего в системе просто нет интернета, то есть перебои произошли на стороне интернет-провайдера. В этом случае самостоятельно повлиять на ситуацию не получится, но можем хотя бы сообщить поставщику услуг о проблеме, позвонив на горячую линию.
Подробная инструкция поможет понять, как себя вести, когда DNS-сервер не отвечает. В руководстве описаны как причины неисправности, так и способы исправления. Надеемся, перечисленных действий окажется достаточно.
